Фольксваген Центр Внуково

Официальный дилер Volkswagen
+7 (495) 956-94-94

Гарантийное обслуживание.

На основании единого законодательства стран Европейского Союза на все новые легковые автомобили, поставленные покупателю авторизированным дилерским предприятием с 01.11.2002 г. (в России с 01.11.2002), распространяется 2-летняя гарантия производителя.

В соответствии с условиями продажи нового автомобиля Volkswagen (согласно договору купли-продажи) после поставки действует 2-летняя гарантия согласно действующему законодательству.

  • на новые автомобили;
  • на оригинальные запасные части Volkswagen (новые и обменные запчасти и агрегаты);
  • на оригинальные аксессуары Volkswagen.

Легковые автомобили Volkswagen

2-летняя гарантия без ограничения пробега предоставляется на все новые легковые автомобили Volkswagen, купленные у любого официального дилера Volkswagen AG, с датой продажи после 01.11.2002 на 2 года без ограничения пробега.

12-летняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии без ограничения пробега на полностью оцинкованных кузовах автомобилей Volkswagen:

  • Passat (тип 3B) с 1997 модельного года
  • Golf (тип 1J) с 1998 модельного года
  • Bora (тип 1J) с 1999 модельного года
  • Lupo (тип 6X) с 1999 модельного года
  • New Beetle (тип 9C) с 1999 модельного года
  • New Beetle Cabriolet с 2003 модельного года
  • Polo (тип 6N) с 2000 модельного года
  • Phaeton с 2002 модельного года
  • Touareg с 2003 модельного года
  • Touran с 2003 модельного года.

3-летняя гарантия на отсутствие дефектов лакокрасочного покрытие кузова без ограничения пробега – на легковые автомобили VW.

6-летняя гарантия на отсутствие дефектов лакокрасочного покрытие кузова без ограничения пробега – на легковые автомобили VW Golf Cabriolet, Sharan (начиная с 2001 модельного года).

Коммерческие автомобили Volkswagen

2-летняя гарантия без ограничения пробега предоставляется на все новые коммерческие автомобили VW LT 2, Т5 Transporter/Multivan, c датой продажи после 01.09.2003, купленные у любого официального дилера Volkswagen AG.

8-летняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии без ограничения пробега – на кузова автомобилей VW Transporter/Caravelle/Multivan с 1999 модельного года.

6-летняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии без ограничения пробега – на кузовах автомобилей VW Transporter/Caravelle (c 1991 модельного года), VW Caddy (c 1997 модельного года), LT2 (c 2001 модельного года).

Гарантия на оригинальные запасные части

Гарантия 2 года без ограничения пробега на оригинальные запасные части, аксессуары и автопринадлежности Volkswagen, установленные у официальных дилеров Volkswagen на легковые автомобили с 01.11.2002 и коммерческие автомобили VW LT, T5 Transporter/Multivan с 01.09.2003.

Гарантийные обязательства отсутствуют, если дефект или повреждение возникло по причине того, что:

  • покупатель не заявил о выявленном дефекте;
  • покупатель, несмотря на высказанное ему требование, незамедлительно не предоставил возможность для устранения дефекта;
  • ранее предмет покупки подвергся неквалифицированному ремонту и техническому обслуживанию или неправильному уходу на предприятии, не являющимся официальным дилером Volkswagen, о чем было известно покупателю;
  • на предмет покупки были установлены детали, использование которых не разрешено Volkswagen AG/Импортером или он был изменен иным, не разрешенным Volkswagen AG/Импортером (тюнинг) способом.
  • покупатель не соблюдал инструкции по эксплуатации, техническому обслуживанию и уходу за предметом покупки;
  • предмет покупки не соответствует специфическим условиям страны, где он постоянно эксплуатируется;
  • использовалось некачественное топливо, не соответствующее требованиям эксплуатации.

Естественный износ

На естественный износ (тормозных колодок, тормозных дисков, лампочек, фильтров, шин, диска сцепления, амортизаторов, щеток стеклоочистителей и т.п.) гарантия не распространяется. Также это касается регулировочных, шиномонтажных и т.п. работ.

Гарантийные обязательства на лакокрасочное покрытие и кузов отсутствуют, если дефект или повреждение возникло по причине того, что:

  • повреждение было вызвано внешним воздействием или недостаточным уходом;
  • дефект лакокрасочного покрытия и кузова вызван тем, что повреждения не были своевременно устранены согласно предписаний изготовителя с применением оригинальных запасных частей Volkswagen;
  • сквозная коррозия вызвана тем, что при выполнении кузовного ремонта не использовались оригинальные запасные части и материалы Volkswagen или ремонт производился без соблюдения инструкций изготовителя.

Примечание

  • гарантия распространяется на явные дефекты материала и недостатки качества работ по вине Volkswagen AG;
  • гарантия распространяется на повреждения, причина которых не ясна, если с момента продажи автомобиля прошло не более 6 месяцев/или пробег автомобиля составляет не более 10 000 км. – что наступит ранее. Иные повреждения следует рассматривать как износ.
  • гарантия не распространяется – в соответствии с условиями – на явно распознаваемый износ, обусловленный эксплуатацией.

Смена владельца

Смена владельца предмета покупки не затрагивает гарантийные обязательства.

Бесплатная эвакуация гарантийных а/м на сервис

Данная программа действует до внедрения услуги «Гарантия мобильности Фольксваген». Воспользоваться услугой бесплатной эвакуации имеют право клиенты компании «Фольксваген Центр Внуково», у которых ещё не истёк срок гарантии на автомобиль.

Ряд существенных условий бесплатной эвакуации:

  1. Эвакуация должна быть обоснованной – т.е., например, съездить на ТО на эвакуаторе нельзя. Если же автомобиль не способен самостоятельно доехать до Сервисного центра (или возникла ситуация, когда, следуя инструкциям по эксплуатации, – запрещается продолжать движение) – то эвакуация обоснована.
  2. Изначально клиент должен оплатить эвакуацию самостоятельно (взяв при этом все необходимые квитанции у представителя эвакуирующей компании). При записи на сервис, клиент отдаёт квитанции за эвакуацию мастеру-приёмщику. Если случай обращения на сервис признаётся гарантийным – инженер по гарантии отсылает в Москву (в ФГР) запрос на компенсацию услуг эвакуатора. Если представители ФГР одобряют заявку – мастер-приёмщик отзванивается клиенту и приглашает его посетить автосалон для получения компенсации за эвакуацию.
  3. Чтобы получить компенсацию в полном объёме, то её стоимость не должна привышать установленных лимитов (не более 2050 руб. за случай). При эвакуации из области или других населённых пунктов к тарифу за эвакуацию прибавляется стоимость эвакуации в зависимости от пройденного километража вне населённого пункта (не более 37 руб. за 1 км. «груженого» пробега, пройденного вне населенного пункта). Максимальная стоимость эвакуации не должна превышать 9250 руб. (при превышении лимита возможность дополнительной компенсации рассматривается ФГР). Примечание – указанный порядок действует с 16 февраля 2009 г.
  4. Для получения компенсации в полном объёме необходимо эвакуировать автомобиль к БЛИЖАЙШЕМУ официальному дилеру Фольксваген.

Вниманию клиентов «Фольксваген Центр Внуково» – если Вы захотите эвакуировать Ваш автомобиль в «родной» сервис – в компанию «Фольксваген Центр Внуково»,но ближайшим дилером от места поломки окажется другой дилер – Вы имеете полное право эвакуировать автомобиль в «Фольксваген Центр Внуково», но сумма компенсации тогда будет уменьшена из расчета разницы в расстоянии между ближайшим к поломке дилером и «Фольксваген Центром Внуково». В данном случае, Вы можете проконсультироваться с Инженерами по гарантии компании «Фольксваген Центр Внуково» на какую сумму уменьшится компенсация – или высчитать её сами из расчета минус 37 руб. за каждый км. «перепробега» эвакуатора – сумма, как видите, не большая.